Deutschland-Ticket

Handelt es sich bei dem Deutschland-Ticket um ein Abonnement?

Ja, das Deutschland-Ticket wird im Abo erworben und wird monatlich im Rahmen des Abos per gewünschter Zahlweise, die bei den jeweiligen Verkehrsverbünden ausgewählt wurde, eingezogen. Das Ticket ist auf unbestimmte Zeit gültig, kann aber monatlich gekündigt werden. Das Ticket kann auch im laufenden Monat erworben werden, je nach Einstiegstermin wird der Betrag für die bereits verstrichenen Tage im Geltungsmonat anteilig gutgeschrieben. Weil die Nachfrage in den Kundencentern sehr hoch ist, ist dort allerdings mit längeren Wartezeiten zu rechnen. Daher empfehlen wir Ihnen sich an die Regelung des vorzeitigen Kaufes zu halten (dazu im nächsten Abschnitt mehr).

Wie kann ich mein Deutschland-Ticket Abonnement kündigen?

Das Deutschland-Ticket ist jederzeit kündbar. Sie können das Deutschland-Ticket bis zum 10. Kalendertag eines Monats kündigen, damit die Kündigung zum darauffolgenden Monat gültig ist. Kündigen können Sie in der Regel schnell und einfach über das Abo-Portal des jeweiligen Verkehrsverbundes.

Warum wurde mein Abonnement gekündigt?

Eine Kündigung des Abonnements erfolgt durch den Vertragspartner, wenn bspw. eine Zahlung nicht erfolgreich war. Die genauen Hintergründe können Sie jederzeit bei Ihrem zuständigen Verkehrsunternehmen/Verkehrsverbund erfragen.

Wie erhalte ich ein neues Ticket nach der Kündigung des Abonnements?

Sollten alle Posten vollständig beglichen sein und keine Zahlungsstörung bei der LOGPAY mehr vorliegen, müssen Sie das Abonnement durch den Kauf eines Deutschlandtickets neu ausführen. Die LOGPAY als Payment Service Provider kann keine Tickets generieren, selbst wenn Sie im Nachhinein eine Zahlung tätigen.

Wo kann ich das Deutschland-Ticket erwerben?

Kunden können das Deutschland-Ticket zum Beispiel über die Webseiten und Apps der entsprechenden Verkehrsverbünde kaufen. Außerdem ist es auf den DB-Vertriebskanälen wie bahn.de, DB Navigator (App) sowie deutschlandweit in den DB-Reisezentren käuflich zu erwerben. Der Kauf kann auch direkt über die Deutschland-Ticket App erfolgen.

Wann wird mein Ticket zur Verfügung gestellt?

Wir wickeln die Zahlung im Hintergrund zwischen Ihnen und dem von Ihnen ausgewählten Verkehrsverbund ab. Bitte wenden Sie sich dafür an den jeweiligen Verkehrsverbund, wo Sie das Ticket erworben haben.

Ab wann und wie lange ist das Deutschland-Ticket gültig?

Nach dem Kauf des Tickets, ist das Abo auf unbestimmte Zeit, ab dem ersten Kalendertag des Folgemonats, bis zum ersten Tag des nächsten Monats gültig. Es sei denn das Abo wurde von Ihnen rechtzeitig gekündigt. Dann läuft es am ersten Kalendertag in der Nacht um 3 Uhr morgens aus. Beispiel: Sie tätigen den Kauf des Tickets 30.08.23, gültig ist das Ticket dann ab dem 01.09.23 bis zum 01.10.23 um 3.00 Uhr morgens.

Wie kann ich das Deutschland-Ticket bezahlen?

LOGPAY bietet als Auftragnehmer und Zahlungsdienstleister seinen Vertragspartnern eine Vielzahl an unterschiedlichen Zahlungsmethoden an (z.B. Paypal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift). Unsere Vertragspartner/Auftraggeber (z. B. Verkehrsunternehmen und -verbünde) haben die Möglichkeit, die für sie gewünschten Zahlungsmethoden auszuwählen und in ihre jeweiligen Shops/Apps zu integrieren. Die Entscheidung, welche Zahlungsmethoden letztlich im jeweiligen Shop umgesetzt werden, liegt ausschließlich bei unseren Auftraggebern.

Warum kann ich das Deutschland-Ticket nicht per SEPA-Lastschrift zahlen?

Unsere Vertragspartner/Auftraggeber (z. B. Verkehrsunternehmen und -verbünde) haben die Möglichkeit, die für sie gewünschten Zahlungsmethoden auszuwählen und in ihre jeweiligen Shops/Apps zu integrieren. Die Entscheidung, welche Zahlungsmethoden letztlich im jeweiligen Shop umgesetzt werden (und damit eine Schufa-Abfrage notwendig ist) liegt ausschließlich bei unseren Auftraggebern).

Wie funktioniert die Zahlung über PayPal oder Kreditkarte?

Bei den Zahlarten PayPal und Kreditkarte erfolgt die Belastung unmittelbar bei der Erstellung des Tickets. Sollte es hierbei zu Problemen bei der Zahlungsabwicklung kommen, wird kein Ticket ausgegeben und das Abonnement automatisch gekündigt. Da die Informationen, warum eine PayPal- oder Kreditkartenzahlung nicht funktioniert hat, der LOGPAY nicht vorliegen, wenden Sie sich bitte zur Klärung an den PayPal-Support oder Ihren Kreditkartenherausgeber.

Wie funktioniert die Zahlung über SEPA-Lastschrift?

Bei der Zahlung mit SEPA-Lastschrift erfolgt der Lastschrifteinzug 4-5 Bankarbeitstage nach Erstellung des Tickets. Sollte es zu Problemen mit dem Lastschrifteinzug gekommen sein, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.