Plug&Charge

Was ist PLUG&CHARGE?

PLUG&CHARGE ist eine Funktion beziehungsweise eine Authentifizierungsmethode, mit der Ladevorgänge einfach durch Anschließen bzw. Trennen des Ladekabels an der Ladesäule gestartet und beendet werden können. Die Ladesäule erkennt das E-Fahrzeug durch das im Fahrzeug hinterlegte Zertifikat und startet den Ladevorgang automatisch. Dadurch entfällt die zusätzliche Verwendung einer CHARGE&FUEL Card oder App.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um PLUG&CHARGE zu nutzen?

Zuerst müssen Sie überprüfen, ob Ihr Fahrzeug PLUG&CHARGE fähig ist und ob eventuell ein entsprechendes Software-Update notwendig ist. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an Ihren Fahrzeughersteller oder Vertragshändler. Sofern Ihr E-Fahrzeug die technischen Anforderungen für PLUG&CHARGE unterstützt, benötigen Sie eine CHARGE&FUEL Card mit aktivierter Ladefunktion.

Woher weiß ich, ob mein Fahrzeug PLUG&CHARGE fähig ist?

Bitte prüfen Sie hierzu die Herstellerangaben Ihres Fahrzeugs. Falls es Fragen gibt, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Fahrzeughersteller oder Vertragshändler. Sofern Sie die PLUG&CHARGE Funktion beantragen, wird durch LOGPAY ebenfalls eine Prüfung veranlasst, ob Ihr Fahrzeug PLUG&CHARGE fähig ist.

Wie kann ich PLUG&CHARGE aktivieren?

Sofern die Voraussetzungen für die Nutzung von PLUG&CHARGE erfüllt sind und für Ihre CHARGE&FUEL Card ein Zertifikat verfügbar ist, erhält der Fuhrparkmanager von LOGPAY eine Bestätigungsemail über verfügbare Zertifikate mit weiteren Informationen zur Einrichtung der PLUG&CHARGE Funktion. Falls für mehrere Cards die PLUG&CHARGE Funktion beantragt wurde, erhält der Fuhrparkmanager eine E-Mail je Kartennummer. Anschließend muss das Fahrzeug für die Zertifikatsinstallation bereit sein und je nach Fahrzeughersteller der Fahrer als Hauptnutzer verifiziert werden. Im Fahrzeug kann anschließend das Zertifikat hinterlegt werden, indem dieses in der Hersteller-App oder direkt im Fahrzeug installiert wird. Eine Anleitung zur Zertifikatsaktivierung finden Sie im Step-Guide PLUG&CHARGE.

Wie erfahre ich, dass PLUG&CHARGE in meinem Fahrzeug aktiviert wurde?

Je nach Fahrzeughersteller und Fahrzeugmodell erscheint nach Aktivierung beziehungsweise Installation des Zertifikats die PLUG&CHARGE Funktion in den Einstellungen Ihres Infotainment-Systems des Fahrzeugs oder in der Hersteller-App.

In der Hersteller-App ist das LOGPAY PLUG&CHARGE Zertifikat nicht aufgeführt. Wie kann ich dieses hinzufügen?

Sofern Sie als Hauptnutzer berechtigt sind und Ihr Fahrzeug zur Zertifikatsinstallation bereit ist, können Sie das PLUG&CHARGE Zertifikat in der Hersteller-App oder direkt im Fahrzeug im PLUG&CHARGE Bereich aktivieren/ installieren. Das LOGPAY Zertifikat ist mit der EMAID DEGCELPZ******* aufgeführt (bei VW Konzernfahrzeugen findet sich dieses in der Rubrik Drittanbieter). Das „LP“ welches in der EMAID enthalten ist, steht für LOGPAY. Sofern das LOGPAY Zertifikat nicht aufgeführt wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Fuhrparkmanager, der sich mit dem zuständigen LOGPAY Ansprechpartner in Verbindung setzt.

Warum muss ich bei der Beantragung der PnC Funktion meine FIN angeben?

Damit das Plug&Charge Zertifikat Ihrem Fahrzeug zugeordnet werden kann, muss die Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) eingegeben werden.

Brauche ich gar keine Ladekarte mehr, wenn die PLUG&CHARGE aktiviert wird?

Zum Starten und Beenden von Ladevorgängen an PLUG&CHARGE fähigen Ladestationen brauchen Sie Ihre CHARGE&FUEL Card nicht mehr. Allerdings muss zu jedem Fahrzeug eine CHARGE&FUEL Card hinterlegt sein, damit die Ladevorgänge den Nutzern entsprechend zugeordnet und abgerechnet werden können.

Kann ich auch an nicht PLUG&CHARGE fähigen Ladestationen laden?

Sie können an allen Ladestationen, die über die CHARGE&FUEL Card europaweit abgedeckt sind, den Ladevorgang je nach Ladestation via CHARGE&FUEL Card, App oder per PLUG&CHARGE starten.

Welche Stationen sind PLUG&CHARGE fähig?

In der CHARGE&FUEL App kann über die Filterfunktion nach PLUG&CHARGE fähigen Stationen gesucht werden. Die entsprechenden Stationen werden inklusive Belegstatus in der Kartenansicht der CHARGE&FUEL App angezeigt.

Ist ein gesondertes Kabel erforderlich, um PLUG&CHARGE zu nutzen?

Es ist kein gesondertes Kabel erforderlich, um den Ladevorgang über PLUG&CHARGE zu starten.

Startet der Ladevorgang mit PLUG&CHARGE sofort nach Einstecken des Ladekabels?

Der Ladevorgang beginnt unmittelbar nach dem Einstecken des Ladekabels.

Kann ich PLUG&CHARGE auch in anderen Ländern nutzen?

Die Funktion kann europaweit an allen PLUG&CHARGE fähigen Stationen genutzt werden.

Gibt es eine Übersicht meiner Ladevorgänge, die ich über PLUG&CHARGE getätigt habe?

Alle Ladevorgänge, unabhängig von der Autorisierungsart, werden wie gewohnt in der Transaktionshistorie Ihrer CHARGE&FUEL App detailliert angezeigt.

Kann das LOGPAY PLUG&CHARGE Zertifikat auch bei Modellen von Tesla installiert und genutzt werden?

Tesla nutzt für seine Modelle eine eigene, nicht frei zugängliche, PLUG&CHARGE-Technik, welche nicht mit der ISO-Norm kompatibel ist. Daher können die Fahrzeuge derzeit nicht über die PLUG&CHARGE Funktion an den Ionity Schnellladestationen geladen werden.

Kann ich meine Karte weiterhin nutzen, wenn ich die Plug&Charge Funktion sperre?

Ja, die Deaktivierung von Plug&Charge hat keine Beeinträchtigung auf die Funktionalitäten der Charge&Fuel Karte. Sie können die Karte wie gewohnt für die von Ihnen freigeschalteten Services nutzen.

Ich kann nach dem Beenden des Ladevorgangs mein Ladekabel nicht aus dem Fahrzeug entfernen. Was soll ich tun?

Sofern sich das Ladekabel vom Fahrzeug nicht entfernen lässt, können sie die Notentriegelung betätigen. Bitte bachten Sie hierzu auch die Informationen aus dem Fahrzeughandbuch.

Was kostet das PLUG&CHARGE Feature?

Die Funktion ist in allen Tarifen verfügbar. Die monatlichen Grundgebühren erhöhen sich durch die Aktivierung nicht. Alle Grundgebühren und Tarife sind im Preisleistungsverzeichnis der LOGPAY aufgeführt.

Fallen für Ladevorgänge, die via PLUG&CHARGE getätigt wurden, zusätzliche Kosten an?

Da es sich bei PLUG&CHARGE um eine Authentifizierungsmethode (neben RFID-Karte und App) handelt, fallen keine zusätzlichen Kosten an. Die aktuellen verbrauchsabhängigen Preise sind in den Stationsdetails der jeweiligen Ladestationen in der CHARGE&FUEL App aufgeführt.

Wie lange ist das PLUG&CHARGE Zertifikat gültig?

Das Zertifikat hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und ist maximal 24 Monate gültig. Sofern keine Kündigung erfolgt, wird das Zertifikat automatisch um weitere 12 Monate verlängert. Hierfür fallen keine Kosten an. Das Zertifikat muss allerdings erneut im Fahrzeug beziehungsweise der Hersteller-App installiert werden.

Benötige ich ein neues Zertifikat, wenn ich meinen E-Fahrzeug wechsle, meine CHARGE&FUEL Card jedoch noch dieselbe ist?

Wenn Sie Ihr E-Fahrzeug wechseln, ist die Erstellung eines neuen Zertifikats erforderlich, welches erneut installiert werden muss.

Muss ein neues Zertifikat erstellt werden, wenn die CHARGE&FUEL Card gesperrt und eine neue Card ausgestellt wird (Ersatzkarte/ Folgekarte, bei gleichbleibender FIN)?

Wenn die Card gesperrt und eine neue Card ausgestellt wurde, muss für die neue Card erneut ein PLUG&CHARGE Zertifikat beantragt und durch den Nutzer installiert werden.

Kann ich das selbe PLUG&CHARGE Zertifikat in mehreren Fahrzeugen hinterlegen?

Das Zertifikat ist an die Card bzw. das Fahrzeug gebunden und kann daher nur in einem Fahrzeug hinterlegt werden.

Muss ein neues Zertifikat beantragt werden, wenn ich mein Fahrzeug aus der Hersteller-App entferne und erneut hinzufüge?

Die Entfernung des Fahrzeugs aus der Hersteller-App hat keinen Einfluss auf das Zertifikat. Das Zertifikat ist weiterhin gültig.

Muss ein neues Zertifikat beantragt und installiert werden, wenn ich ein neues Handy habe?

Ein Handywechsel und erneuter Download der Hersteller App hat keinen Einfluss auf das bestehende Zertifikat. Das Zertifikat ist weiterhin gültig.

Muss ein neues Zertifikat beantragt werden, wenn ich einen Werks-Reset des Fahrzeugs durchführe?

Bei einem Werks-Reset muss ein neues Zertifikat durch den Flottenmanager bei LOGPAY bestellt werden, da hierdurch das vorhandene Zertifikat gelöscht wird.

Kann ein PLUG&CHARGE Zertifikat für mehrere Cards genutzt werden?

Nein, das geht leider nicht. Die PLUG&CHARGE Funktion wird pro Card aktiviert, sodass auch jeweils nur ein PLUG&CHARGE Zertifikat erstellt wird.

Ist eine Kündigung bzw. endgültige Deaktivierung der PLUG&CHARGE Funktion möglich?

Sofern die PLUG&CHARGE Funktion gekündigt/ deaktiviert werden soll, benötigt LOGPAY eine schriftliche Bestätigung vom Flottenmanager um die Sperrung der Funktion für die gewünschte CHARGE&FUEL Card vorzunehmen.

Ist eine temporäre Sperre/ Deaktivierung der PLUG&CHARGE Funktion möglich?

Eine temporäre Sperrung/ Deaktivierung des Zertifikats ist nicht möglich. Sofern die PLUG&CHARGE Funktion für eine CHARGE&FUEL Card gekündigt wird, wird das Zertifikat ungültig. Bei Reaktivierung der Funktion muss ein neues Zertifikat beantragt und durch den Nutzer erneut installiert werden.